突然鳴る警告音…それは本物？
「ウイルスに感染しました」 「今すぐサポートに電話してください」
大きな警告画面と警告音。
これは多くの場合、サポート詐欺です。
サポート詐欺とは？
偽の警告画面で不安をあおり、
- 指定の電話番号へかけさせる
- 遠隔操作アプリを入れさせる
- 修理費名目でお金を払わせる
詐欺の手口です。
本物と偽物の違い
① 本物の企業は電話を強制しない
AppleやMicrosoftが、
- ポップアップで電話を要求
- その場で支払いを要求
することはありません。
② 電話番号が画面に表示されるのは危険
公式企業は、
- 公式サイトに電話番号を掲載
します。
ポップアップ画面に表示される番号は疑いましょう。
③ ブラウザを閉じられないようにする
- 画面が閉じられない
- 「OK」しか押せない
- 警告音が鳴り続ける
これも典型的な詐欺の特徴です。
対処方法
① 画面を閉じる
- ブラウザを強制終了
- 再起動
で解決します。
② 絶対に電話しない
電話してしまうと、
- 遠隔操作を求められる
- 金銭請求される
可能性があります。
③ 遠隔操作アプリを入れない
AnyDesk、TeamViewerなどの
遠隔アプリを入れるよう指示されたら詐欺です。
すでに電話してしまった場合
- 個人情報を伝えていないか確認
- カード情報を渡していないか確認
- 不安ならカード会社へ連絡
家族ができること
高齢の親が突然
「ウイルスに感染したかも」
と言い出したら、
- まず落ち着かせる
- 画面を閉じる
- 一緒に確認する
ことが重要です。
まとめ
サポート詐欺の特徴：
- 大きな警告画面
- 電話を強制
- 遠隔操作を求める
少しでも不安なら、
一度止まることが最大の対策です。